Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 23/12/2024
1. Identité du vendeur
Lunachakras – Clément Noel
Statut : Micro-entrepreneur
SIRET : [à compléter]
Adresse : 24B Rue des Pâturages, 33380 Mios, France
Email : contact@lunachakras.com
Site : www.lunachakras.com
2. Produits
Lunachakras propose à la vente en ligne des bijoux et objets en pierres naturelles.
Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Les photos sont non contractuelles : des variations naturelles peuvent exister d’un article à l’autre.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), exonérés de TVA (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Lunachakras se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation. Lunachakras se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire ou autres moyens proposés à la caisse.
La commande est considérée comme valide après encaissement intégral du montant dû.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et à l’international si applicable).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Les délais indicatifs sont de 2 à 7 jours ouvrés. Lunachakras ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour cela, il peut contacter : contact@lunachakras.com
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou portés.
8. Garantie et retours
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut constaté, le client doit contacter Lunachakras dans les 48h suivant la réception.
La procédure de retour et remboursement est détaillée dans la Politique de retour.
9. Protection des données
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées dans le respect du RGPD. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le client peut saisir un médiateur ou les tribunaux compétents.